Condições Gerais de Venda e Política de Qualidade

Condiciones Generales de Venta


GENERAL

Estas condiciones de venta se aplicarán al contrato con los clientes de Neoflex (“Comprador”) para la venta y entrega por parte de NEOFLEX, S.L. (“Neoflex”) de Productos comercializados por Neoflex (“Productos”) y son adicionales a cualquier contrato en vigor entre Neoflex y el comprador, las condiciones particulares recogidas en el contrato prevalecerán en caso de discrepancia o contradicción con estas condiciones generales. El hecho de que el comprador realice un pedido y reciba la mercancía constituirá la aceptación de estas condiciones de venta.

Ninguna variación de estas condiciones de venta será efectiva a menos que Neoflex lo estipule, acuerde o confirme expresamente por escrito.

La invalidez o inaplicabilidad por cualquier motivo de cualquier parte de estos términos y condiciones no perjudicará ni afectará la validez o aplicabilidad del resto.

El Comprador no cederá ningún contrato para la venta de bienes o cualquier derecho en virtud del presente en su totalidad o en parte a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de Neoflex.

 
OFERTAS PEDIDOS Y ACUERDOS

Los catálogos, folletos, no pueden considerarse ofertas y se proporcionan sin ningún compromiso por parte de Neoflex, a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito. Neoflex estará obligado únicamente si se ha aceptado un pedido por escrito. Los pedidos se aceptan sujetos a la disponibilidad de la mercancía en el momento del envío.

 
ENTREGA

La entrega de la mercancía será EXW en las instalaciones de Neoflex a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

Si Neoflex se encarga de la entrega, la entrega tendrá lugar cuando las Mercancías en bidones, IBC u otros paquetes se pongan a disposición para que el Comprador las descargue en el camión del transportista.

Si el comprador se compromete a recoger la mercancía, la entrega tendrá lugar cuando la mercancía en bidones, IBC u otros paquetes se hayan puesto a disposición del comprador en las instalaciones de Neoflex para su carga.

El comprador no puede retener el pago en caso de retraso causado por el comprador.

Los términos de entrega son meramente informativos y sin ningún compromiso, garantía o responsabilidad de Neoflex. Un retraso en la entrega no dará al comprador el derecho a no cumplir con sus obligaciones según lo establecido en el contrato.

Neoflex tendrá derecho a realizar entregas parciales. A los efectos de estos términos y condiciones, cada entrega parcial se considerará una entrega independiente.

 
FUERZA MAYOR

Neoflex no será responsable de ningún retraso en la entrega o falla en el desempeño que resulte (directa o indirectamente) de cualquiera de las siguientes causas: desastres naturales, guerra, terrorismo, accidentes, explosiones, incidentes nucleares, avería de equipos o maquinaria, sabotaje, huelgas u otros disturbios laborales (independientemente de la razonabilidad de las demandas laborales), actos u omisiones de cualquier autoridad gubernamental (de jure o de facto), congestiones portuarias, escasez de suministros, mano de obra, instalaciones, combustible o energía como consecuencia de entrega o cualquier otra causa, epidemias, Emergencias Sanitarias de Preocupación Internacional, pandemias (como resultado, entre otros, de virus como el SARS, MERS, COVID-19, etc. y sus consecuencias, que incluyen, entre otras: escasez de personal causado por enfermedad, imposición de políticas que impidan los viajes o el trabajo, confinamientos o políticas similares ordenadas por cualquier gobierno o autoridad equivalente, local, municipal, regional, nacional o supranacional), total o parcial suspensión de los servicios públicos o el suministro de materias primas, restricciones ordenadas por autoridades locales, regionales, nacionales y/o supranacionales o recomendaciones efectuadas por dichas autoridades políticas que impidan los viajes o el trabajo, falta de transporte o cualquier otra causa (similar o diferente a la anterior) que esté fuera del control razonable de Neoflex o que haga que el cumplimiento de las obligaciones sea imposible. Si el suministro de bienes de Neoflex se limitara como resultado de cualquiera de dichas causas, Neoflex tendrá el derecho de distribuir de manera justa cualquier producto disponible entre sus clientes de la manera que Neoflex pueda determinar. Si la demora resultante de cualquiera de estos casos continúa por más de 30 días, cualquiera de las partes tendrá derecho, mediante notificación por escrito a la otra parte, a rescindir el contrato con respecto a los bienes no entregados en el momento de la rescisión.

 
GARANTÍA

Neoflex garantiza al comprador que los bienes suministrados se ajustarán a las especificaciones acordadas. Se excluye por la presente cualquier otra condición o garantía en cuanto a la calidad o idoneidad para el propósito de los productos, excepto en caso de negligencia grave o intención por parte de Neoflex. Esta garantía se limita a reemplazar bienes defectuosos o que no cumplan con los requisitos o, a discreción de Neoflex, acreditar al comprador, total o parcialmente, el monto de la factura de los bienes en cuestión.

El comprador inspeccionará los Bienes inmediatamente después de la entrega y tendrá derecho a reclamar la supuesta pérdida, escasez o defecto de dichos bienes que podrían haberse detectado en dicha inspección, siempre que (a) El Comprador indique dicho supuesto defecto en los documentos del transportista y (b) proporcione notificación por escrito del mismo dentro de los cuatro (4) días posteriores a la entrega. El Comprador tendrá derecho a reclamar supuestos defectos intrínsecos de los Bienes entregados siempre que el Comprador dé aviso por escrito dentro de (a) ocho (8) días de haber descubierto dicho defecto (s), y (b) dentro del vencimiento de la vida útil del mismo como se indica en las hojas de datos del producto, y (c) dentro de los treinta (30) días posteriores a la entrega.

Si el Comprador reclama presuntos daños o defectos de los bienes, el comprador no utilizará más los bienes y retendrá los bienes para que Neoflex los inspeccione. El comprador no tiene derecho a devolver los productos a Neoflex sin el consentimiento por escrito de Neoflex.

Cualquier reclamación que pueda tener el Comprador se perderá si (a) los bienes entregados se almacenan o utilizan de manera incorrecta; (b) El comprador no notifica por escrito el supuesto defecto y no permite que Neoflex inspeccione los bienes en el estado en que se encontraban al momento de la entrega; (c) el comprador no cumple, o no cumple adecuadamente o no a tiempo, con cualquiera de sus obligaciones para con Neoflex según lo establecido en el contrato. Neoflex no asume ninguna responsabilidad por los errores causados ​​por la inexactitud o la falta de completitud de los datos proporcionados por el comprador.

 
TRANSFERENCIA DE RIESGO Y TITULO

Todos los bienes vendidos por Neoflex seguirán siendo propiedad de Neoflex hasta que haya recibido del comprador todos los pagos a los que tiene derecho sobre la base del contrato, incluidos los daños, costos, intereses y aranceles.

Hasta el momento en que la propiedad de los bienes haya pasado al comprador, el comprador se asegurará de que los bienes se mantengan en buenas condiciones sin costo para Neoflex.

Aunque no se haya producido la entrega efectiva, desde que Neoflex cumple su obligación de poner los bienes a disposición del comprador, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes será asumido por el comprador, salvo actuación dolosa o negligente por parte de Neoflex.

 
PRECIO Y PAGO

Los precios se cotizan sin IVA y EXW (Incoterms 2020), a menos que se acuerde lo contrario por escrito. Todos los precios se indican en euros (€), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Neoflex puede, en cualquier momento antes de la entrega, aumentar los costos de envío o el precio de la mercancía o variar las condiciones de pago mediante notificación al comprador. El comprador puede, en cualquier momento, dentro de los cinco días posteriores a la recepción de dicha notificación, notificar a Neoflex por escrito de su objeción contra dicho aumento, cambio o variación y, en ausencia de dicha objeción, se considerará que la ha aceptado. En caso de objeción por parte del comprador, Neoflex puede continuar suministrando al comprador al precio, los costos o las condiciones de pago acordadas en primer lugar, o, a su propia discreción, rescindir el contrato mediante notificación por escrito al comprador. El comprador no tiene derecho a reclamar daños u otro recurso con respecto a dicha terminación.

A menos que se indique lo contrario en el presente, los términos de pago serán 30 días netos a partir de la fecha de la factura de Neoflex.

El pago se efectuará en la moneda indicada en la factura mediante transferencia a una de las cuentas bancarias identificadas en la misma, salvo pacto en contrario por escrito.

Sin perjuicio de cualquier otra disposición en este ACUERDO o en otra parte que indique lo contrario, el vendedor puede revisar el precio, términos de pago o términos de envío mediante notificación por escrito enviada no menos de treinta (30) días antes de la fecha de vigencia de dicho cambio. Además, si, a juicio exclusivo del vendedor, la capacidad financiera del comprador para desempeñarse en virtud del presente se altera o deteriora, el vendedor se reserva el derecho, entre cualquier otro derecho o remedio, de cambiar inmediatamente y sin previo aviso, los términos de pago, requieren total o parcial pago por adelantado, detener el envío de cualquier PRODUCTO en tránsito, o cancelar cualquier pedido pendiente, sin responsabilidad.

 
TERMINOS ADICIONALES

Cualquier información divulgada por el vendedor al comprador relacionada con la ejecución de este acuerdo, incluida, entre otros, la información relacionada con los precios, los volúmenes o los términos financieros de este acuerdo y la existencia del acuerdo en sí, se divulga de forma confidencial para la venta y uso exclusivo del comprador. El comprador no publicará ni divulgará dicha información a otros sin el consentimiento expreso por escrito del vendedor.

El incumplimiento por parte del vendedor, o cualquier demora del vendedor para efectuar cualquier derecho o recurso disponible no se interpretará como una renuncia al mismo.

En la mayor medida permitida por las leyes nacionales pertinentes, Neoflex no será responsable de la pérdida de ingresos ni de ningún daño indirecto o consecuente.

Si alguna parte de este acuerdo fuera considerada inválida por un tribunal de justicia, no constituirá una invalidación de ninguna otra parte de este acuerdo, que de otro modo permanecerá en vigor.

 
TERMINACIÓN

Neoflex tiene derecho, si una factura no se paga en su totalidad o en parte en la fecha de vencimiento o si el Comprador no cumple con las recomendaciones de seguridad de Neoflex o si el comprador no cumple adecuadamente o no cumple a tiempo con cualquier otra obligación bajo el Contrato o entra en liquidación o administración judicial, ipso iure y sin previo aviso, para posponer la ejecución de todos los pedidos o para rescindir todos los acuerdos celebrados con el Comprador con efecto inmediato, sin que sea necesaria ninguna orden judicial y para reclamar el pago inmediato de todas las deudas, incluidas las que aún no se vencen, sin perjuicio de cualquier contrato celebrado de antemano y sin perjuicio de cualquier otro derecho o compensación del que Neoflex pueda beneficiarse en virtud del Contrato o la ley.

 
PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018. de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”) y del Reglamento (UE) 2016/279 del Parlamento Europeo y del Consejo (“RGPD”), el comprador queda informado de que los datos personales facilitados a Neoflex como consecuencia de la aceptación de estas condiciones, se incluirá en ficheros controlados por Neoflex.

Neoflex procesará los datos de los compradores para mantener, desarrollar e implementar la venta y envío de mercancía. El comprador puede ejercer sus derechos de accesos, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación de tratamiento, portabilidad de los datos, oposición, y a no ser objeto de decisiones automatizadas  en cualquier momento enviando por escrito una solicitud a la siguiente dirección: NEOFLEX SL, CAMINO DE CASTILLA KM.5,  03207, ELCHE(ALICANTE), o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: neoflex@neoflex.es, especificando el nombre y apellidos del comprador, y adjuntando fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente.

 
LEGISLACIÓN APLICABLE. FUERO

La relación entre el comprador y Neoflex se somete expresamente a la legislación española.

Para conocer de cuantas discrepancias o reclamaciones pudieran surgir de la interpretación o ejecución de la relación entre el comprador y Neoflex, ambos, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que pueda corresponderles y sin perjuicio de las normas imperativas sobre competencia judicial, se someten voluntariamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Elche (España).

 

 

Politica de Calidad


Neoflex, en su afán de crecimiento, evolución y compromiso con clientes, trabajadores, proveedores y comunidad, tiene definido un “Plan Estratégico” en el que se recogen las diferentes actuaciones y objetivos empresariales que harán posible la sostenibilidad de la empresa.

Esta Política de la Calidad, siempre apoyando y de acuerdo con la dirección estratégica de la empresa, nos compromete a la realización de un esfuerzo continuo para conseguir una mejora continua de todos nuestros procesos.

Para lograrlo, nuestras acciones irán dirigidas a:
- Aumentar el grado de fidelidad y satisfacción de nuestros clientes.
- Aumentar la calidad de nuestros productos y todo lo que les rodea: servicio técnico, marketing, etc.
- Mejorar las condiciones internas de trabajo, de seguridad y satisfacción de nuestro personal; para lograr equipos de trabajo motivados y cualificados, que trabajen en un ambiente de confianza y respeto.
- La mejora del sistema de gestión de la calidad
- El cumplimiento de los requisitos aplicables
- El impulso de una cultura empresarial basada en actuaciones éticas y honestas, ofreciendo oportunidades de desarrollo a todo nuestro personal

El equipo directivo de Neoflex se compromete con el cumplimiento de esta Política de Calidad, que será revisada periódicamente para ser adecuada al desempeño del sistema de gestión y las necesidades y expectativas de las partes interesadas pertinentes en cada momento.

 

Aprobado: 28/10/2019